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Gestión de la calidad:

¿Repasamos?

“Aunque siempre es definitorio, en tiempos como este,
trabajar con Normas de Calidad minimiza errores hasta llegar
a aliminarlos, jerarquiza la marca y, si la dirección de la
empresa está comprometida con la calidad, se generan

y potencian condiciones que llevan una empresa eficiente.
Es por ello que hemos contactado a Ruben A. López,
un Consultor especializado en Gestión de la Calidad,

para profundizaron en esta materia fundamental”

oy el mundo cambió, la vida cambió y muchos 3) La mayoría de los fabricantes, incluyen en sus re-
sostienen que el COVID nos cambiará el futuro. molques piezas y/o conjuntos elaborados por em-
Felizmente el transporte de mercaderías no podrá presas especializadas (ejes, llantas, frenos, etc.)
variar mucho y los remolques se seguirán necesitan- 4) La existencia de la cámara CAFAS es un acierto in-
do. Sostengo que las empresas siempre debieron ven- valorable. Su gerenciamiento asegura a sus socios
der, y cuanto más crecimiento mejor. También que una defensa muy adecuada.
hace varios años, al costo se le sumaba la ganancia 5) El mejor producto no beneficia a nadie si no se lo
pretendida y ese era el precio de venta. Actualmen- conoce. La Revista El Remolque es un medio publi-
te el precio lo fija el mercado y si tenemos un costo citario fundamental y muy profesional para difun-
menor, esa diferencia es la ganancia. ¿Es tan así?; pro- dir las bondades de los vehículos.
pongo realizar algunos análisis. 6) Todos los fabricantes garantizan el cumplimiento
¿Por qué compra el Cliente?. No hay un sólo tipo de las Normas, bajo su responsabilidad o mediante
de Cliente: un Certificado de Calidad de una empresa certifi-
a) Están los que compran al precio más barato (un cante.
gran porcentaje); 7) El primer BENEFICIO que reciben las empresas,
b) Quienes compran por marca aunque sea el precio cliente y fabricante certificado es la GARANTÍA
más alto (un porcentaje menor); que se cumplen las NORMAS.
c) Aquellos que compran luego de hacer un estudio 8) Si el Fabricante cumple y gestiona las especificacio-
que incluye a) y b) pero también diseño, entrega nes de la Norma IRAM ISO 9001, bajará costos por
asegurada, menor mantenimiento, referencias del ausencia de errores y cumplimiento estricto de los
fabricante, certificado de calidad, cercanía del pro- procesos de fabricación, diseño y compras.
veedor y pueden ser algunas más (resto del por- Cuando se trabaja con las Normas de Calidad, se
centaje y casi con seguridad la mayoría). minimizan los errores, el objetivo es el “error cero”,
pero si alguno ocurre, su detección forma parte de los
Más análisis y consideraciones: protocolos, se estudian, se solucionan y de ninguna
1) Los remolques se deben fabricar según Normas manera pueden salir con el producto al cliente. Esto
específicas y sin cumplir las mismas no pueden cir- se traduce en mínimos o ningún costo de GARANTÍAS,
cular. algo que podemos medir si tenemos costos de garan-
2) Existen diseños clásicos reconocidos, pero algunos tías históricas. Otro beneficio muy difícil de cuantifi-
fabricantes pueden tener desarrollos propios. car es el mayor prestigio de la marca, pero quizá el

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